教师及教学团队（简介）

陈兰娜，女 1963年4月出生，现任职于福建师范大学教师教育学院，为福建省礼仪协会常务理事。福州市女职工周末学校特聘“沟通与礼仪”老师。主讲《职业礼仪》、《社交礼仪》、《女子礼仪素养》、《礼仪素养与人际沟通技巧》、等课程，教学风格生动、活泼、条理清晰的，实用性强，教学效果良好。常年受聘为政府部门、国企、各行业公司做职业礼仪、沟通以及销售技巧等的培训，深受欢迎与好评。

课程简介

本课程主要介绍如何培养礼仪理念，提高个人礼仪素养。课程围绕职业与社交礼仪的主要知识与具体的操作——理论和实际操作训练两条主线来组织礼仪课堂内容。

教学目标

（1）了解礼仪的基本知识；

（2）培养良好的行为举止；

（3）培养运用礼仪知识提高与人沟通的能力。

教学方法与策略

（1）讲授；

（2）讨论；

（3）观看视频；

（4）口头与书面报告。

考核标准

出勤（15%）；提问与讨论（15%）；心得报告（70%）。

教学计划

第一讲  绪论

第二讲  职业礼仪篇

第三讲  职业礼仪实操训练篇

第四讲  社交礼仪篇

第五讲  社交礼仪实操训练篇

参考资料

金正昆所有的有关礼仪书籍均可作为参考资料